رشد روزافزون داده های شهری، توسعه سامانه های اطلاعاتی ناهمگون و افزایش پیچیدگی تصمیم گیری در مدیریت شهری، ضرورت بهره گیری از سامانه های هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی را بیش از پیش آشکار ساخته است. پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتبارسنجی یک مدل یکپارچه تصمیم یار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی برای حکمرانی داده محور و تحول دیجیتال خدمات شهری در شهرداری زنجان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی–توسعه ای و از نظر روش، از نوع آمیخته اکتشافی متوالی است. در مرحله کیفی، مؤلفه های مدل از طریق مرور نظام مند منابع، ۲۰ مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان و روش دلفی فازی استخراج و پالایش شد. در مرحله کمی، مدل پیشنهادی با استفاده از داده های حاصل از ۲۴۵ پرسشنامه گردآوری شده از مدیران و کارشناسان شهرداری زنجان و با بهره گیری از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی در نرم افزار SmartPLS 4 اعتبارسنجی شد. نتایج نشان داد که یکپارچه سازی سامانه های اطلاعاتی، حکمرانی داده محور، کیفیت داده، بلوغ تحول دیجیتال و به کارگیری هوش مصنوعی، اثر مثبت و معناداری بر بهره وری خدمات شهری و تصمیم سازی مدیریتی دارند. همچنین، مدل پیشنهادی از برازش مطلوب، قدرت تبیین بالا و توان پیش بینی مناسب برخوردار بود و توانست چارچوبی منسجم برای تلفیق داده های سازمانی، تحلیل هوشمند، پشتیبانی از تصمیم گیری و بهینه سازی فرآیندهای اجرایی ارائه دهد. نوآوری اصلی پژوهش، ارائه و اعتبارسنجی یک مدل بومی و یکپارچه است که با هم افزایی هوش مصنوعی، حکمرانی داده و تحول دیجیتال، می تواند به عنوان الگویی عملی برای ارتقای بهره وری، افزایش شفافیت و استقرار مدیریت هوشمند در شهرداری های ایران و سایر سازمان های مدیریت شهری مورد استفاده قرار گیرد

هوش مصنوعی تصمیم یار هوشمند حکمرانی داده محور تحول دیجیتال خدمات شهری شهرداری زنجان