موسسه آموزش عالی آپادانا فصلنامه پژوهش های نوین در شهرهوشمند 2980-8936 3 4 2025 09 06 Extraction the Neighborhoods’ Prominent Problems to Produce Municipality Strategic-Operational Plan Using Machine Learning استخراج مشکلات ویژه محلات با استفاده از یادگیری ماشین جهت برنامه‌ریزی راهبردی عملیاتی شهرداری همدان 38 47 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA فرزانه رئیس اداره برنامهریزی، آمار و تحلیل اطلاعات شهرداری همدان، ایران مهسا کارشناس اداره برنامهریزی، آمار و تحلیل اطلاعات شهرداری همدان، ایران محمدرضا کارشناس اداره برنامهریزی، آمار و تحلیل اطلاعات، شهرداری همدان، ایران 2025 08 08 Planning is the act of selecting the best plan with the aim of reaching specific goals. Although there is a possibility that the plan cannot reach the goal, it takes some steps to reach the goal. Municipality’s operational plan, which is one of the medium-term plans, is accomplished according to the city vision and its main goals for 5 years. This plan has 5 slices that are the basis of the annual budget. The value of a plan corresponds to its implementation and reaching the goals. Plan accordance to the reality is the key to its implementation. Hence, the first and most important step in planning is studying the city’s condition and properties. In this paper, a novel method is proposed that uses a large amount of 137 system data and the TF-IDF method to extract the prominent problems of urban neighborhoods. These problems that are occasionally solved temporarily, cause citizens’ dissatisfaction. Problem determination and planning for a permanent solution can promote citizens’ satisfaction. برنامه‌ریزی کوششی به منظور انتخاب بهترین برنامه‌ها جهت رسیدن به اهداف مشخص است. اگرچه ممکن است این کوشش‌ها و برنامه‌ها تا مرحله نهایی پیش نروند اما گام‌هایی در راه رسیدن به آن اهداف هستند. برنامه‌ عملیاتی شهرداری که یکی از انواع برنامه‌ریزی میان‌مدت است، براساس سند چشم‌انداز بیست ساله شهر و اهداف کلان مستخرج از آن برای مدت پنج سال تدوین می‌شود. این برنامه در واقع حاوی پنج برش یک ساله (برنامه میان‌مدت) است که براساس آن بودجه‌ریزی سالیانه شهرداری انجام می‌شود. آنچه برنامه را ارزشمند می‌سازد، میزان اجرایی شدن آن و کمک به رسیدن به اهداف کلان است و آنچه برنامه را عملی و اجرایی می‌کند، میزان انطباق آن با واقعیت است. بنابراین اولین و بنیادی‌ترین گام در تدوین برنامه عملیاتی شناخت وضع موجود است. در این پژوهش روشی جهت استخراج اطلاعات مفید از انبوه اطلاعات سامانه 137 معرفی شده که براساس روش TF-IDF مشکلات خاص محلات را مشخص می‌نماید. این مشکلات بعضا بصورت مقطعی حل می‌شوند اما نارضایتی شهروندان را در پی دارند. با استخراج این مشکلات و برنامه‌ریزی جهت حل آن‌ها، مشکلات موضعی محلات بطور کلی می‌تواند حل شده و با اطلاع‌رسانی مناسب و موثر، افزایش رضایتمندی شهروندان را در پی داشت. /downloadfilepdf/175654